Vakuutuksen tarkistaminen ennen puhelin­soittoa

Monelle autoilijalle tulee yllätyksenä, että vakuutus saattaa kattaa hinauksen tai tiepalvelun kulut kokonaan tai osittain. Silti harva tarkistaa vakuutuksensa ehdot ennen kuin auto on jo hajonnut tien päälle. Tämä artikkeli opastaa sinut askel askeleelta läpi sen, mitä sinun kannattaa tietää vakuutuksesi ja hinauksen suhteesta ennen kuin soitat hinausyhtiölle.

Käymme läpi, mitä eri vakuutusturvat yleensä kattavat, mistä oikeat tiedot löytyvät vakuutussopimuksestasi, mitä kannattaa tarkistaa ennen soittoa sekä mitkä ovat yleisimmät väärinkäsitykset vakuutuskorvauksista. Näin olet valmistautunut hätätilanteeseen ja tiedät tarkalleen, mihin olet oikeutettu.

Mitä vakuutusturva kattaa hinauksen osalta?

Vakuutuksen ja hinauksen välinen suhde riippuu täysin siitä, millainen vakuutus sinulla on. Kaikki vakuutukset eivät kata hinausta, ja niissä vakuutuksissa, jotka kattavat, ehdot vaihtelevat merkittävästi.

Suomessa autoilijat voivat valita useammasta vakuutustasosta. Pelkkä liikennevakuutus on pakollinen, mutta se kattaa vain toiselle osapuolelle aiheutuneet vahingot. Se ei siis kata oman auton hinausta. Laajempi turvasi riippuu siitä, onko sinulla kaskovakuutus ja minkä tasoinen se on.

Liikennevakuutus

Liikennevakuutus on jokaisen ajoneuvon omistajan lakisääteinen velvollisuus. Se korvaa toiselle aiheutuneet henkilö- ja omaisuusvahingot liikennevahingon sattuessa. Oman auton hinaus ei kuulu liikennevakuutuksen piiriin.

Osittainen kasko

Osittainen kasko, jota kutsutaan myös suppeaksi kaskoksi, kattaa tyypillisesti palo-, varkaus- ja lasivahingot. Tiepalvelu tai hinaus saattaa sisältyä osittaiseen kaskoon lisäpalveluna, mutta tämä vaihtelee vakuutusyhtiöittäin. Tarkista oma sopimuksesi ennen kuin oletat mitään.

Täyskaskovakuutus

Täyskaskovakuutus tarjoaa laajimman turvan. Useimmissa täyskaskosopimuksissa on mukana tiepalveluturva, joka kattaa hinauksen lähimmälle korjaamolle rikkoutumisen tai onnettomuuden jälkeen. Käytännössä tämä tarkoittaa, että hinaus saattaa olla edullista tai jopa maksutonta vakuutuksestasi riippuen. Tarkista kuitenkin aina omat vakuutusehtosi, sillä korvattavuus vaihtelee.

Erillinen tiepalveluturva

Jotkut vakuutusyhtiöt tarjoavat erillistä tiepalveluturvaa lisäosana. Tämä turva kattaa yleensä hinauksen, käynnistysavun, renkaanvaihdon ja jopa sijaisauton järjestämisen. Erillinen tiepalveluturva voi olla hyödyllinen myös silloin, kun täyskaskoa ei ole otettu.

Miten vakuutussopimuksesta löytää oikeat tiedot?

Vakuutussopimuksen lukeminen voi tuntua hankalalta, mutta oikeiden tietojen löytäminen on suoraviivaisempaa kuin moni luulee. Tieto on olemassa, kun tietää, mistä etsiä.

Ensimmäinen askel on löytää vakuutuskirja ja vakuutusehdot. Vakuutuskirja on lyhyt yhteenveto siitä, mitä vakuutuksesi sisältää. Vakuutusehdot ovat laajempi asiakirja, jossa on kaikki yksityiskohdat. Molemmat löytyvät yleensä vakuutusyhtiön verkkopalvelusta tai mobiilisovelluksesta.

Mitä etsiä vakuutuskirjasta

Vakuutuskirjasta kannattaa etsiä ensin vakuutuksen tyyppi: onko kyseessä liikennevakuutus, osittainen kasko vai täyskasko. Seuraavaksi etsi kohta, jossa listataan vakuutuksen sisältämät turvalajit. Tiepalveluturva tai hinausturva mainitaan usein omana rivityksenään.

Mitä etsiä vakuutusehdoista

Vakuutusehdoissa kannattaa hakea hakusanalla ”tiepalvelu”, ”hinaus” tai ”avustuspalvelu”. Ehdoista selviää muun muassa seuraavat asiat:

• Kuinka pitkä matka hinaus korvataan
• Korvaako vakuutus hinauksen myös ulkomailla
• Onko korvauksessa omavastuu
• Pitääkö käyttää vakuutusyhtiön omaa palvelunumeroa vai voiko soittaa suoraan hinausyhtiölle

Tämä viimeinen kohta on erityisen tärkeä. Jotkut vakuutusyhtiöt edellyttävät, että soitat ensin heidän omaan palvelunumeroonsa, jotta korvaus myönnetään. Jos soitat suoraan hinausyhtiölle ohittaen vakuutusyhtiön prosessin, korvaus saattaa jäädä saamatta.

Vakuutusyhtiön mobiilisovellus tai verkkopalvelu

Useimmilla vakuutusyhtiöillä on nykyään mobiilisovellus, josta vakuutustiedot löytyvät nopeasti. Kannattaa ladata sovellus etukäteen ja tallentaa tärkeimmät tiedot puhelimeen, jotta ne ovat käytettävissä myös ilman verkkoyhteyttä. Hätätilanteessa tämä säästää aikaa ja hermoja.

Tarkistuslista ennen hinausyhtiölle soittamista

Kun auto on hajonnut, stressitaso nousee nopeasti. Lyhyt ennakkotarkistus ennen soittoa auttaa sinua toimimaan selkeästi ja varmistaa, että saat kaiken korvauksen, johon olet oikeutettu.

Käy läpi seuraavat asiat ennen kuin nostat puhelimen:

1. Tarkista, mitä vakuutusturvaa sinulla on. Onko sinulla täyskasko, osittainen kasko vai pelkkä liikennevakuutus? Sisältääkö se tiepalveluturvan?
2. Selvitä, pitääkö soittaa ensin vakuutusyhtiölle. Jotkut vakuutusyhtiöt edellyttävät yhteydenottoa heidän palvelunumeroonsa ennen hinauksen tilaamista.
3. Kirjaa ylös vakuutuksen numero. Tarvitset sen sekä vakuutusyhtiölle soittaessasi että hinausyhtiölle.
4. Selvitä sijaintisi mahdollisimman tarkasti. Tiennimi, lähimmän risteyksen nimi tai GPS-koordinaatit nopeuttavat avun saapumista.
5. Ota kuvia ajoneuvon tilanteesta. Dokumentointi on tärkeää mahdollista vahinkokäsittelyä varten.
6. Varmista, onko tilanne turvallinen. Jos olet liikenteen seassa tai vaarallisessa paikassa, poistu ajoneuvosta ja siirry turvaan ennen soittoja.

Kun nämä asiat ovat selvillä, soitto hinausyhtiölle sujuu nopeasti ja saat tarvitsemasi avun ilman ylimääräistä selvittelyä. Lähdekorpi päivystää numerossa 0400 660 100 ympäri vuorokauden, ja yhteystiedot löydät myös verkosta.

Yleisimmät väärinkäsitykset vakuutuskorvauksista

Vakuutuskorvaukset ovat aihe, jonka ympärillä pyörii paljon harhaluuloja. Nämä väärinkäsitykset voivat johtaa siihen, että joko jätät korvauksen hakematta tai odotat saavasi korvauksen tilanteessa, jossa sitä ei myönnetä.

Väärinkäsitys 1: ”Pelkkä liikennevakuutus riittää hinauksen korvaamiseen”

Tämä on yleisin harhaluulo. Liikennevakuutus kattaa vain toiselle osapuolelle aiheutuneet vahingot. Oman auton rikkoutuminen tai hinauksen tarve ei kuulu liikennevakuutuksen piiriin. Hinaukseen tarvitaan kasko tai erillinen tiepalveluturva.

Väärinkäsitys 2: ”Vakuutus korvaa aina koko hinausmatkan”

Vakuutusehdoissa on usein kilometrirajoitus tai enimmäiskorvaus hinauksen osalta. Vakuutus saattaa kattaa hinauksen lähimmälle sopivalle korjaamolle, mutta ei välttämättä haluamallesi korjaamolle toiselle paikkakunnalle. Tarkista etukäteen, mitä sopimuksessasi lukee.

Väärinkäsitys 3: ”Voin soittaa suoraan hinausyhtiölle ja vakuutus korvaa jälkikäteen”

Tämä ei aina pidä paikkaansa. Monella vakuutusyhtiöllä on oma palvelunumeronsa, jonka kautta hinaus tulee tilata, jotta korvaus myönnetään. Jos ohitat tämän vaiheen, saatat joutua maksamaan hinauksen itse. Tarkista vakuutusehdoistasi, miten korvauksen hakuprosessi toimii juuri sinun vakuutuksessasi.

Väärinkäsitys 4: ”Vakuutuskorvauksen hakeminen nostaa vakuutusmaksuja”

Tiepalvelun tai hinauksen korvaaminen ei välttämättä vaikuta bonuksiin tai vakuutusmaksuihin. Tämä riippuu vakuutussopimuksesta ja vakuutusyhtiöstä. Monissa sopimuksissa tiepalveluturvan käyttäminen ei laske bonusta lainkaan. Tarkista asia omasta sopimuksestasi tai soita vakuutusyhtiöllesi ennen kuin jätät korvauksen hakematta turhaan pelon vuoksi.

Väärinkäsitys 5: ”Hinaus on aina maksutonta vakuutuksella”

Vakuutuskorvattavuus vaihtelee aina vakuutuksen ehtojen mukaan. Hinaus saattaa olla edullista tai jopa maksutonta vakuutuksestasi riippuen, mutta tätä ei voi luvata ehdoitta. Omavastuuosuus, korvauksen enimmäismäärä ja muut ehdot voivat vaikuttaa lopulliseen kustannukseen. Tarkista aina omat vakuutusehtosi. Lisätietoa vakuutuksen ja hinauksen suhteesta löydät artikkelista Korvaako vakuutus autohinauksen?

Paras tapa valmistautua on tutustua vakuutusehtoihin rauhassa etukäteen, ei vasta siinä hetkessä, kun auto on sammunut tien päälle. Kun tiedät, mitä vakuutuksesi kattaa, osaat toimia oikein ja nopeasti. Tarvitsetko apua tien päällä? Soita 0400 660 100, niin tulemme paikalle.